스타벅스에서 '버스' 업무란 매장 내 셀프바 청소, 우유 및 소모품 보충, 화장실 관리 등을 포함합니다. 특히 캐나다 스타벅스에서는 마리화나 합법화와 관련된 노숙자들의 화장실 이용 및 쓰레기 문제가 발생하기도 합니다.
스타벅스 '버스' 업무, 정확히 무엇인가요? 2026년 기준
제가 스타벅스에서 근무할 당시 경험한 '버스' 업무는 단순히 테이블을 닦는 것을 넘어, 매장 환경을 청결하게 유지하는 전반적인 관리 활동을 의미했습니다. 여기에는 논팻, 홀 밀크, 2% 밀크, 1% 밀크, 두유 등 다양한 종류의 우유를 비치하고, 무설탕 시럽, 냅킨, 스트로우, 컵 등을 구비하는 셀프바 관리, 그리고 화장실의 휴지 보충 및 청결 유지 등이 포함되었습니다. 슈퍼바이저들은 파트너들에게 '버스' 업무를 먼저 마친 후 휴식 시간을 갖도록 지시했으며, 이 업무를 소홀히 할 경우 엄격한 피드백이 주어지곤 했습니다. 처음 스타벅스에서 일하는 분들이 업무를 파악하기 어려워하거나 슈퍼바이저와의 소통에 어려움을 느낄 수 있지만, 스타벅스는 파트너 간의 활발한 소통과 즉각적인 피드백 문화를 가지고 있어 함부로 해고하는 경우는 드물다는 점을 기억하시면 좋습니다.
캐나다 스타벅스 화장실, 마리화나와 노숙자 문제의 현실은?
관련 글
캐나다에서는 마리화나가 합법화되어 있지만, 이로 인해 스타벅스 화장실에서 예상치 못한 문제들이 발생하기도 합니다. 제가 근무했던 매장에서도 화장실 청소를 하던 중 마리화나 냄새와 함께 주사기 등 마약 관련 잔해물이 발견되는 경우가 있었습니다. 이는 마약에 중독된 사람들이 스타벅스 화장실을 이용하며 마약을 투약하고 그 흔적을 남기는 심각한 문제로 이어졌습니다. 특히 Hastings 거리와 같이 노숙자 인구가 많은 지역에서는 이러한 문제가 더욱 두드러졌습니다. 이러한 상황은 매장 환경을 위생적으로 관리해야 하는 파트너들에게 큰 스트레스를 주었으며, 때로는 슈퍼바이저에게 즉시 보고해야 하는 상황이었습니다.
스타벅스 노숙자 관련 사건, 샌드위치 절도와 대응 방법
스타벅스에서 근무하며 겪었던 또 다른 어려움은 일부 노숙자들이 파트너 몰래 샌드위치를 훔쳐 달아나는 사건이었습니다. 특히 햄 샌드위치가 자주 도난당하는 품목 중 하나였는데, 이러한 절도 행위에 대해 슈퍼바이저가 단호하게 대처했던 경험이 있습니다. 슈퍼바이저가 절도범에게 소지품을 모두 내놓을 것을 요구하며 강하게 항의했고, 이 과정에서 큰 언쟁이 벌어지기도 했습니다. 이러한 경험을 통해 노숙자들과의 관계에서 주의가 필요함을 느꼈습니다. 그들의 접근 방식이나 요구에 무조건 응하기보다는, 상황을 침착하게 판단하고 필요한 경우 슈퍼바이저에게 알리는 것이 중요합니다. 또한, 그들의 비난이나 욕설에 감정적으로 대응하기보다는 안전을 최우선으로 생각해야 합니다. 최근에는 이러한 문제들을 방지하기 위해 화장실 이용 시 파트너의 확인을 거치도록 시스템이 변경되기도 했습니다.
스타벅스 경험, 노숙자 및 마약 문제 대처 시 주의사항
스타벅스에서 근무하며 겪은 노숙자 및 마약 관련 경험은 제게 잊을 수 없는 기억으로 남았습니다. 특히 화장실에서 발견되는 마약 잔해물을 치우는 일은 위생적으로나 심리적으로 매우 힘든 경험이었습니다. 이러한 상황에 대처할 때는 다음과 같은 주의사항을 염두에 두는 것이 좋습니다. 첫째, 노숙자나 마약 사용자들과 직접적인 대립을 피하고 안전 거리를 유지해야 합니다. 둘째, 그들의 행동이 매장 운영이나 다른 고객에게 피해를 준다고 판단될 경우, 즉시 슈퍼바이저나 매니저에게 보고하여 적절한 조치를 취하도록 해야 합니다. 셋째, 개인적인 감정이나 편견에 휩싸이기보다는 객관적인 사실에 기반하여 상황을 판단하고 대응하는 것이 중요합니다. 이러한 경험들은 캐나다 스타벅스 환경의 독특한 측면을 보여주며, 근무 환경에서의 예상치 못한 문제들에 대한 대처 능력을 기르는 데 도움이 되었습니다.
더 자세한 스타벅스 경험담은 원본 글에서 확인하세요.
