2026년 기준, 잊혀진 보험금은 약 11조 원에 달하며 청구 누락률은 20%에 이릅니다. AI 기반 서비스 '바로고지'를 활용하면 학원 운영자처럼 생각지도 못한 보험금을 쉽게 찾을 수 있습니다. 본문에서는 AI 서비스 활용법과 숨은 보험금 발견 사례를 자세히 안내합니다.
숨은 보험금, 왜 이렇게 많이 발생하나요?
생명보험협회 통계에 따르면, 잊혀진 보험금 규모는 약 11조 원에 달하며, 이는 전체 보험금의 상당 부분을 차지합니다. 이러한 숨은 보험금이 발생하는 주된 이유는 복잡한 보험 약관, 고객과 보험사 간의 정보 비대칭, 그리고 보험 설계사의 업무량 과다 등입니다. 고객은 자신의 보험 계약 내용을 모두 이해하기 어렵고, 설계사 역시 모든 고객의 개별 계약 사항을 일일이 파악하고 관리하는 데 한계가 있습니다. 특히 3년 전 수술을 받은 학원 운영자처럼, 시간이 지나면서 자신이 받을 수 있는 보험금의 존재 자체를 잊어버리는 경우가 많습니다. 이러한 상황은 고객에게는 잠재적 손실로, 보험사에게는 미청구 지급액 증가로 이어집니다.
AI 기반 '바로고지' 앱으로 숨은 보험금 찾는 방법은?
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최근에는 '바로고지'와 같은 AI 기반 고지의무 체크 서비스가 등장하여 이러한 정보 비대칭 문제를 해결하는 데 도움을 주고 있습니다. 이 앱은 고객이 본인 인증을 통해 건강보험심사평가원(심평원)의 5년간 진료내역, 건강검진 결과, 그리고 본인의 보험 가입 현황을 간편하게 연동할 수 있도록 지원합니다. 특히 심평원의 상세 진료내역을 AI가 분석하여, 고객이 인지하지 못했던 숨은 보험금 청구 가능성을 자동으로 발굴해주는 기능이 핵심입니다. 학원 운영자 사례처럼, 이 서비스를 통해 고객은 자신의 보험 계약별로 어떤 담보에서 보험금 청구가 가능한지 한눈에 파악할 수 있으며, 설계사 역시 고객의 숨은 보험금 발굴을 위한 시간과 노력을 크게 절감할 수 있습니다. 이는 고객과의 신뢰를 구축하고, 보다 효율적인 보험 상담을 가능하게 합니다.
숨은 보험금 발견, 실제 사례와 시사점은?
구미 산업단지에서 학원을 운영하는 42세 고객의 사례는 AI 기술이 보험금 청구 과정에 가져올 변화를 명확히 보여줍니다. 3년 전 받은 수술에 대한 보험금이 아직 청구되지 않았다는 사실을 전혀 모르고 있던 그는, '바로고지' 앱을 활용한 보험 설계사의 도움으로 이를 발견하고 즉시 청구할 수 있었습니다. 그는
